Популярный сервис вопросов и ответов FixYa проанализировал 722 тыс. запросов, касающихся проблем с мобильными устройствами, и опубликовал рейтинг надежности моделей, соотнеся полученные показатели с долей рынка компаний. Первое место в списке заняли смартфоны Apple, набравшие 3,47 балла по шкале «надежности», на втором месте с 1,21 балла оказались аппараты Samsung.
Третье место досталось мобильным устройствам Nokia (0,68 балла), аутсайдером стала Motorola (отстает от лидера более чем в 26 раз).
Глава FixYa отметил, что основное внимание при составлении рейтинга уделялось последним моделям смартфонов — линейкам Galaxy, Lumia, аппаратам iPhone и Droid. По словам Йанива Бенсадона, результаты выверялись с максимальной точностью, во внимание обязательно принималась доля рынка, принадлежащая тем или иным устройствам.
Среди наиболее частых жалоб на iPhone — слабая батарея, проблемы с Wi-Fi, недостаток новых функций и отсутствие возможности подстроить аппарат под себя. В смартфонах Samsung пользователей также не устраивает батарея, есть проблемы с микрофоном и динамиком и чрезмерным нагревом устройств. Для смартфонов Nokia характерен нагрев, притормаживающий графический интерфейс и слабая батарея. Кроме того, владельцы финских аппаратов жалуются на малое количество сторонних приложений. Что касается Motorola, то владельцы устройств этой компании довольны емкостью аккумулятора, но считают, что сенсорный экран, камера, динамик, микрофон и выбор программ оставляют желать лучшего.