Мобильный телефон — пожалуй, самый эффективный инструмент распространения спама: вероятность того, что ваше SMS-сообщение прочитают, а на звонок ответят, превышает 95%. По той же причине подобный спам является наиболее раздражающим. Ведь в почте можно настроить фильтры, в мессенджерах и соцсетях разрешить получать сообщения только от друзей, новот раздался звук SMS-сообщения и вы взяли телефон, чтобы прочитать его, а там «Такси недорого, скидки». Или звонок голосом под видом соцопроса, вовлекающий вас в разговор, а потом — раз и «А вы знаете, что воду в вашем доме можно очистить с помощью наших чудо-фильтров?». Такой спам отвлекает, и именно поэтому невероятно бесит: вы-то надеялись, что это что-то важное, а вас обманули, украв ваше время.
Откуда берется спам:
Спам делится на два вида: нелегальный и легальный. Как так? С нелегальным спамом все понятно — вам просто приходят совершенно нерелевантные сообщения непонятно от кого; чаще всего это реклама маленьких сомнительных контор вроде такси или натяжных потолков.
Что же такое легальный спам? С юридической точки зрения это и не спам вовсе, а маркетинговые рассылки, на которые вы подписались самостоятельно. Да-да, именно самостоятельно. Первый способ подписки очень простой: это оформление различных дисконтных карт в магазинах. Получая очередную карту, которая все равно потом будет валяться где-то дома, ибо все они не помещаются в кошелек, вы обычно заполняете анкету, в которой, как правило, просят указать номер мобильного телефона. Ну, а в правилах дисконтной программы, которые никто не читает, обязательно имеется пункт вроде: «Клиент соглашается с тем, что на его мобильный номер будет осуществляться рекламно-информационная рассылка». В общем, не давайте свой номер кому попало: все равно никто на него звонить вам не будет, а спама будут горы, причем как отписаться, вам толком никто объяснить не сможет. И претензии предъявить некому: все законно.
Второй способ очень похож, только здесь вам даже никакую дисконтную карту никто не даст. Речь о покупках в интернет-магазинах: при заказе, как правило, требуется указать номер телефона для связи, по которому менеджер перезвонит, чтобы подтвердить все детали и так далее. Конечно же, все указывают номер мобильного телефона. И, вуаля, согласно «Правилам заказа в интернет-магазине», которые вы тоже, конечно же, не читали, магазин имеет право слать вам горы спама о тех или иных скидках и спецпредложениях.
Третий способ — вообще самый подлый. Его жертвами становятся те, кто до сих пор не настроил автоплатеж с банковской карты, а ходит с наличными к терминалу оплаты. Пополнили счет — отлично, подписались на спам. Как такое может быть? Все просто и банально: в «Условиях предоставления услуги», которые вы не читаете (ну, а что там может быть, комиссия — вот она, на экране, зачем эти юридические дебри?), тоже написано, что вы, воспользовавшись терминалом, даете согласие на прием рассылок на введенный номер. Ваш ли это номер, даже не проверяется, так что можно сделать подлянку недоброжелателю, положив ему на счет 10 рублей через любой терминал: пусть потом мучается с отписками.
В длинных договорах есть вполне определенные пункты. Например, вот оферта от сервиса UBANK:
5.7. Пользователь согласен получать от Оператора и партнеров Оператора рекламные рассылки, а также, иную информацию о продуктах и услугах, в том числе, посредством телефонных звонков, e-mail и СМС-рассылок от Оператора и его представителей.
А вот что думают о таких правилах юристы:
Михаил Салкин, руководитель Московского правозащитного центра, говорит: Пункт 5.7 - это согласие на получение фактически любой рекламной рассылки. Включение данного пункта не запрещено действующим законодательством, но и у потребителя должен быть выбор на отказ от такого пункта. Если договор не предусматривает возможности выбора согласиться или отказаться от такого пункта договора - то это нарушает права потребителя, так как получение услуги ставится в зависимость от получения рекламы от третьих лиц, то есть является навязанной услугой. Третьими лицами из данного пункта будут любые лица, которые заключили договор с Оператором на получения рекламных рассылок.