Не смотря на то, что пользователи украинского интернета часто жалуются на высокую цену за услуги и качество доступа в сеть, интернет в Украине является самым дешевым в Европе и одним из самых дешевых во всем мире. В докладе Международного телекоммуникационного союза, в котором проанализированы цены за услуги доступа в сеть в 160 странах, Украина значится в тройке лидеров стран с самым дешевым интернетом, уступая в цене за услуги только Индии и Шри-Ланке. Помимо этого, в отчете говорится, что домашний интернет в Украине за три года практически не подорожал, а для некоторых абонентов даже стал дешевле. Объясняется это жесткой конкуренцией на рынке и особенностью менталитета украинцев, которые не готовы платить за доступ в сеть больше.

В докладе говорится об исследовании консалтинговой компании E&C Consulting, которая изучала динамику роста цен за домашний интернет в более чем 150 странах. В исследовании значится, что за три года пользователей домашнего интернета в Украине стало больше на 25%, но при этом доходы провайдеров выросли всего на 4%.

Конкуренцию большим компаниям на рынке по-прежнему составляют мелкие провайдеры, работающие в отдельных районах города и предлагающие услуги доступа в сеть по минимальным ценам. Это заставляет крупных провайдеров снижать цены, запускать акционные предложения. Правда, говорится в исследовании, многие украинцы, которые согласились на заниженную стоимость интернета по акциям, часто отказываются от услуг провайдеров, не желая платить больше после окончания акционного термина тарифов.