Vzv, Представь себе, четыре года менеджером в интернет-магазине отработал и два в сервисном центре, а потому читать книжку мне не к чему, я и так знаком с данным моментом, и далеко не в теории, так что давай не будем. А если ты ведешь речь об обмене, то есть два момента:
1) при условии что изделие не эксплуатировалось;
2) при предоставлении акта из СЦ.
Осуществлять настройку ПО тебе никто не обязан, тем более продавец.
В любой специализированный СЦ, но естественно платно.

Vzv, С каких делов ему продавцы должны что-то устанавливать? Может им еще домой к нему прийти и посуду помыть?

Gertur, Да хоть за 500 косарей у тебя ноутбук, это не значит что он должен читать твои мысли и бесприкословно исполнять все желания. Включай мозг и разбирайся с проблемой

Gertur, А конкретика будет? Или мы должны догадатся какую именно ошибку тебе выдает система? С таким описанием проблемы результата или помощи можешь не ждать.
А по факту,- скопируй текст ошибки и обратись к гуглу, думаю это поможет, так как большинство проблем подобного характера типовые