Veteran, Стоп, так тогда в чем проблема? Система видит вторую планку. Память просто не работает в двухканальном режиме. Ты не в те дебри лезешь

Veteran, Какая модель материнской платы?

Veteran, Вставь новую планку в рабочий слот, вместо текущей, таким макаром поймешь рабочая новая планка или нет, слот то один точно работает

Veteran, В доках по мат.плате сколько слотов заявлено?
То, что на плате два разьема вовсе не говорит о том, что они должны работать