Денис Павлик, Добрый вечер!
Причины нужно смотреть в логах веб-сервера, смотрите ошибку, из этого уже исходите. Хостеры - это не экстрасенсы и на пальцах никакого вразумительного ответа вам никто не даст.
Нет такой возможности? Комментируйте строки , так поймете на что apache ругается