Функции модуля:
Все тикеты обрабатываются через Ajax для моментальной отправки без перезагрузки.
Так же есть система от спама: которую можно включать и выключать. (Капча, рекапча, и без капчи.)
Можно прикреплять файл с вашим выбором расширения. Выставить максимальный размер для этих файлов.
Тикеты можно архивировать для отправки повторно или удалить.
Инструкция по установке модуля в архиве.
Скрин
http://profiwm.ru/servis/screen/i/91974-9743.png