- правильно отфильтрованный $id.
- если тикет закрыт то пользователю не выводится ссылка на закрытие, а админу выводится только ссылка на открытие (раньше были доступны обе).
- убраны лишние 3или4 запроса при условии считало помоему так,если количество ответов = 0 писать что нет ответов,или если количество ответов больше нуля выдавать список,второй запрос был лишним.
- Кавычки где нужно в запросах.
- fetch_array заменен на fetch_assoc.
- strlen обновлен до mb_strlen.