мне вон через день отвечали, а как с пятницы молчат, так выходной у них, еще с полудня... больше недели, а прогресса никакого...
#FWLone, ну с этим у них проблемы. Вернее она заключается в том что на висоре и тлд работает один админ походу . Если бы набрали человек 5 было бы по другому
ну как вариант можно оставить отзыв еще на webmoney advisor, чтобы люди перед заказом услуг могли ознакомиться с качеством тех поддержки
2name ахах я помню их. У них домен не работал неделю после чего скатился от них. А тп тупо незнал причину.
Уже десяток дел было открыто в отделе К РФ. Мне надоели постоянные запросы от полиции, и я постоянно должен делать отчеты по клиентам, а это я скажу вам не простая процедура, в случае не предоставления данных, я считаюсь соучастником. Поэтому чтобы отгрузить себя от ответственности за тупорылые регистрации доменов на Васю Пупкина, мной было принято решение блокировать домены самостоятельно, либо предьявление документов от администратора домена. В случае с доменом .su за который шла речь, это не единый случай, и не первый домен. Поэтому не нужно регать домены на выдуманных персонажей.
Состав работников компании AIMI составляет порядка 15 человек.
Хотите хорошую тех поддержку? Идите к регистраторам у которых домены ru стоят по 700 рублей, вот там вам поддержка через минуту отвечать будет. В нашем случаем мы не зарабатываем на клиентах, потому что работаем для людей. Тех поддержка работает в соответствии с правилами, время работы расписано и как обрабатываются тикеты также.
Если клиент оставляет сообщение в момент, когда идет большая нагрузка на работу персонала, в таком случае тикет откладывается до следующего рабочего дня. Но добавлю что не один тикет не обрабатывается больше 24 часов ( рабочих часов ).
Добавлено 06.12.15 в 11:36:49:
https://tld24.ru/support
Время обработки тикета может составлять до 24 часов, в зависимости от загрузки персонала.
Время работы службы поддержки : Понедельник-Пятница с 09:00 до 22:00 (Мск).
---
Есть еще вопросы по работе тех поддержки?
Изм. 1 раз. / Посл. изм. (6 дек 2015, 11:37)
Witalij_Davos, "В нашем случаем мы не зарабатываем на клиентах, потому что работаем для людей" - а смысл тогда работы? Я работаю, чтобы получить прибыль, кушать хочется ведь.
